よくあるご質問

館内施設

部屋にお風呂・トイレはついていますか
トイレは全室に完備しておりますが、お風呂については部屋ごとに異なります。
詳しくは、0570-041266(ナビダイヤル)までお問い合わせください。
部屋のアメニティ・備品は何がありますか
歯ブラシ、バスタオル(レンタル)、フェイスタオル、ヘアブラシ、シャワーキャップ、カミソリをご用意しております。
(以下の通り、幼児B以上のお客様人数分のご用意をしております)
【大人】
小学生A・・・小学生のお子様で食事付き・寝具付き・アメニティ付き
幼児B・・・3歳以上の未就学児で食事付き・寝具付き・アメニティ付き
-------------------------
幼児C・・・3歳以上の未就学児で食事付き・寝具なし・アメニティ付き
幼児D・・・3歳未満(無料)
浴衣やタオル類の用意はありますか
浴衣コーナーにてお好きな柄・色の浴衣をお選びいただけます。
浴衣の帯、バスタオル、フェイスタオルはお部屋にご用意しております。
インターネットは利用できますか
全室Wi-Fiを完備しております。
また、スパーガーデン内1階にてインターネットコーナーをご用意しております。
常備薬の用意はありますか
当館におきましては、薬機法(旧薬事法)第24 条の規定により、医薬品のご提供は致しておりません。
ご来館前に予めご準備を頂くか、当館周辺の病院・薬局をフロントにてご紹介しております。
(時間帯や曜日によってはお買い求めいただけない場合がございます)
ご理解とご協力をお願い申し上げます。
コインランドリーはありますか
館内にコインランドリーはございません。
近隣のコインランドリーをご紹介しておりますのでフロントにてお尋ねください。
エステ・リラクゼーション施設について教えください(内容・予約)
スパーガーデン内に一店舗 、ホテル棟に一店舗ございます。
スパーガーデン内リラクゼーション詳細は下記のページをご覧下さい。
http://minoh-spa.ooedoonsen.jp/news/2632
また、ホテル棟7階に[ボディケア]と[足裏健康法]がございます。予約受付は当日20:00~です。
カラオケはありますか(内容・予約)
ホテル・スパーガーデン共にカラオケルームはございません
※スパーガーデン内「お祭り広場」(オープンスペース)に無料カラオケが1台ございます。(予約を承ることはできません)
卓球はできますか
スパーガーデン2階に卓球コーナーを設置しております。無料でお楽しみいただけます。
営業時間は10:00~23:00までです。
ゲームコーナーはありますか
スパーガーデン内に無料の「懐かしのアーケードゲームコーナー」が、コンコースにクレーンゲームなどがございます。
劇場はありますか
スパーガーデン2階に箕面劇場がございます。
箕面劇場では大衆演劇・落語・漫才・歌謡ショー・アイドルショーなどの演目を日々公演しております。
※スケジュール・出演者につきましてはホームページよりご確認下さい。
売店はありますか
ホテル・スパーガーデンともにございます。
営業時間 (ホテル)8:00~23:00 (スパーガーデン)10:00~22:00
電子レンジや冷蔵庫・製氷機はありますか
電子レンジのご用意はございません。温めなどが必要な場合は、フロントまでお申し付けください。
冷蔵庫は各お部屋にご用意しております。
製氷機は1階(レストラン出入り口前)、8階(エレベーター前)に設置しております。
喫煙場所はありますか
館内・屋外ともに喫煙所を設けております。
パンフレットが欲しいのですが
パンフレットを送付いたします。
詳しくは、0570-041266(ナビダイヤル)までお問い合わせください。
バリアフリーへの対応状況を教えてください
多目的トイレが2ヶ所ございますが、館内はバリアフリーではございません。
お部屋、温泉の入口などに段差がございます。
車イスの貸し出しはありますか
無料貸し出しのご用意がございます。予約時にお申し付けください。
※数に限りがございます。あらかじめご了承ください。
会議室はありますか
会議室はございます。詳しくは、【大阪営業部】06-6120-8200までお問い合わせください。

周辺観光

おすすめの周辺観光スポットを教えてください
明治の森箕面国定公園(箕面大滝など)、万博記念公園、EXPOCITY(ニフレルなど)、インスタントラーメン発明記念館など多くの観光スポットがございます。
近くにゴルフ場はありますか
箕面ゴルフ倶楽部(車で約30分)など多くのゴルフ場がございます。
また当施設の山上にはつるやゴルフセンター箕面(車で約1分、ゴルフ練習場)もございます。
近くにコンビニはありますか
当館から展望エレベーター経由、徒歩約3分のところにコンビニがございます。
※展望エレベーターご利用時間 5:00~25:00
近くに病院はありますか
当館から車で約20分のところに箕面市立病院がございます。

アクセス

駐車場は無料ですか
約400台ほど収容可能な駐車場を完備しており、有料でご利用いただけます。
(ご宿泊-1台1泊1,080円 日帰り-6時間まで無料、以降は1台1時間300円)
※売店のお買い物での駐車料金サービスはございません。
車で来る場合のルートを教えてください
●大阪市内からお越しの場合
大阪市内⇒(新御堂筋)⇒ 萱野交差点 ⇒(国道171号線)⇒ 牧落交差点 ⇒ 当館

●東京・名古屋方面からお越しの場合
東京・名古屋方面 ⇒(名神高速)⇒ 名神茨木IC ⇒(国道171号線)⇒ 牧落交差点 ⇒ 当館

●岡山・神戸方面からお越しの場合
岡山・神戸方面 ⇒(山陽自動車道・中国自動車道)⇒ 中国池田IC ⇒ 当館
※大阪市内より約30分、名神茨木ICより約35分、中国池田ICより約25分
※カーナビ検索の場合は、電話番号「072-723-2324」を設定してください。
カーナビの機種により、箕面駅北側の箕面大滝遊歩道方面を指し示す場合がございますが、基本的にこちらはマイカー乗り入れができません。
最寄り駅はどこですか
阪急電車 箕面駅です
駅からの送迎はありますか
大変申し訳ございませんが、箕面駅からの送迎は行なっておりません。
無料シャトルバスは 千里中央・北千里・みのおキューズモール発 阪急茨木市・JR茨木発 大阪梅田発 なんば発にて運行いたしております。
(事前の席のご予約は承っておりません)満員の場合はご乗車になれないことがございます。

ご宿泊

チェックイン/チェックアウト時間を教えてください
チェックイン時間は15:00、チェックアウト時間は10:00となります。
チェックインの最終時間はありますか
最終時間はございませんが19時を過ぎるようでしたらご連絡ください。
(レストランのクローズ決まっておりますので、遅くとも19:00にはレストランにご入場ください)
事前に荷物を送ることはできますか
はい、承っております。お送りの際には宅配便伝票などにご宿泊者のお名前とご予定のチェックイン日をご明記下さいませ。
なお、着払い、代金引換でのお荷物の受け取りは出来かねます。
チェックアウト時間は延長できますか
有料でレイトチェックアウトを承っております。(事前予約不可。当日フロント受け)
室数限定でございます。予めご了承下さいませ。
自宅へ荷物を送ることはできますか
ホテル売店にて宅配便(ヤマト運輸)の取扱がございます。
門限はありますか
午前1時で施錠致します。以降はインターホンで対応致します。
尚、展望エレベーターも午前1時~午前5時まで運転休止致します。
チェックイン前/チェックイン後に荷物を預けられますか
クロークにてお預かりいたします。
チェックイン前チェックアウト後も周辺観光などお楽しみください。
ペットの宿泊はできますか
恐れ入りますが、当館ではペットとのご宿泊はできません。ご了承ください。
未成年者のみの宿泊はできますか
ご宿泊者様が未成年の方(20歳未満)で、お1人様または未成年の方同士の場合、親権者(保護者)様に宿泊同意書 のご提出をお願いしております。
予めご予約時にお申し出いただき、ご宿泊当日に同意書をご持参いただきますようお願い申し上げます。
同意書のダウンロードはこちら(PDF)
お連れ様の中に成人の方が1名様以上いらっしゃる場合、同意書は不要です。
宿泊する部屋の詳細を確認したい
詳しくは、0570-041266(ナビダイヤル)までお問い合わせください。
モーニングコールはありますか
フロントにお申し付けください。

ご予約

電話予約とインターネット予約の違いを教えてください
インターネットではベストレート価格でご予約いただけます。
また24時間ご予約が可能です。
電話予約は午前9時~午後8時までとなります。
カードでの支払いはできますか
ご利用いただけます。
お使いいただけるクレジットカードは以下の通りです。
JCB、AMEX、VISA、MASTER、銀聯
ギフト券は使えますか
ギフト券のお取り扱いはございません。ご了承ください。
予約はいつからできますか
宿泊日の6ヶ月前、1日から可能です。
※いいふろ会員は一般の一日前(月末)より、お電話予約いただけます。
キャンセル待ちはできますか
キャンセル待ちは1ヶ月先まででしたらお伺いしております。(例、10/25受けなら11/25迄)
※キャンセル待ち室数上限がございます。
予約内容を確認したいのですが
詳しくは、0570-041266(ナビダイヤル)までお問い合わせください。
※Web予約は完了メールをご確認下さい。
予約内容の変更をしたいのですが
詳しくは、0570-041266(ナビダイヤル)までお問い合わせください。
※Web予約はインターネットで変更いただけます。
人数の増減はいつまでに連絡すればいいでしょうか
人数減の場合、宿泊日の1週間前からキャンセル料が発生いたします。
人数増の場合、部屋定員数を超えての増員はお受けできません。
部屋の指定はできますか
別途、部屋指定料を頂戴致します。
キャンセル料について教えてください
宿泊日の1週間前からキャンセル料が発生いたします。
2日~7日前・30%、前日・50%、当日・50%、不泊・100%(%は基本宿泊料に対する違約金の比率です。
宿泊料金はいつ支払うのですか
チェックアウト時のご精算となります。
連泊、泊数延長の場合は別途定めがございます。
記念日をお祝いしたいが何か特別なことはできますか
別注、2日~3日前 事前ご予約にて(有料)ケーキあるいはお花のご注文を賜ってございます。
Webで記念日用の宿泊プランもご用意しております。
予約確認メールが届かないのですが
迷惑メールに振り分けられていたり、メールアドレスを誤入力されている可能性がございます。
詳しくは、0570-041266(ナビダイヤル)までお問い合わせください。

お食事

食事時間について教えてください
夕食 17:00~ 当日チェックインの際にお時間をお伺い致します。
朝食 6:30~9:00
人気のメニューを教えてください
高階孝晴シェフ監修のローストビーフ
現在の料理フェアの内容を教えてください
季節により異なります。
公式HPをご確認下さい。
オプション・別注料理について教えてください
季節により異なります。
公式HPをご確認下さい。
飲み放題コースはありますか
ホテル1F バイキング レストラン「ブルエ」にて朝食・ランチ・ディナーともソフトドリンクは無料サービス。
特定日のディナーバイキングはアルコール類も飲み放題。
宴会プランには飲み放題コースがございます。
宴会・団体向けプランはありますか
はい、ございます。
事前にご予約を承っております。大阪営業部(TEL 06-6120-8200)までお問合せください。
子ども向けの食事はありますか
お子様もお楽しみいただけるよう、当館では様々なメニューのバイキングをご用意しております。
また、乳児様用に離乳食をご用意しております。
アレルギー対応メニューはありますか
レストランで提供する料理は全て同じ厨房で調理しているため、調理過程においてアレルゲン物質が混入する可能性がございます。
アレルギーをお持ちのお客様の為のお食事をご用意いただけましたら、レストランへのお持ち込みいただいても構いません。
具体的なメニューについては当館スタッフまでお問い合わせください。
ルームサービスはありますか
お食事のルームサービスはございません。予めご了承ください。
バイキングのみの利用はできますか
ご予約を承っております。
お電話でのお問い合わせ・お申し込み
【大阪営業部】TEL 06-6120-8200
※受付時間 10:00~20:00
バイキングの料理を部屋に持ち帰ることはできますか
バイキングの料理を部屋に持ち帰ることは、保健所の指導によりお断りさせていただいております。

温泉・大浴場

浴場の数・構成を教えてください
スパーガーデン 大浴場(ご宿泊・日帰り)B1【赤富士風呂】 B2【百人風呂】
8F大浴場(宿泊者のみ)【音の湯】 天空展望風呂1 内風呂1 水風呂1 【光の湯】 展望露天風呂1 内風呂1 露天風呂は天然水
温泉成分・泉質・効能を教えてください
スパーガーデン 大浴場 アルカリ性・冷鉱泉・加温加水あり循環ろ過式
8F大浴場 炭酸水素塩泉 循環ろ過式
浴場の利用時間を教えてください
スパーガーデン 大浴場 10:00~23:45(23:15迄に入場) 宿泊者のご利用は5:00~9:00(8:30迄に入場)です。
8F大浴場 16:00~23:30(23:00迄に入場)⇔男女入れ替え⇔23:45~2:00(1:30迄に入場)
朝 5:00~10:00(9:30迄に入場)
浴場にバスタオルは置いてありますか
スパーガーデン 大浴場はタオル・バスタオル・カミソリ等をご用意しております。
8F大浴場はお部屋に備え付けのタオル・バスタオル・カミソリ等をお持ち下さい。
浴場に手すりは設置されていますか
8F大浴場は 各所に手すりを設置してございます。
タトゥーを入れているのですが
当館では入れ墨・タトゥーのあるお客様のご入館は固くお断りいたします。
貸切風呂はありますか
スパーガーデン B1 にてご用意がございます 入館料とは別途 有料となります。
※貸切風呂は温泉ではございません。
客室内のお風呂は温泉ですか
客室のお風呂のお湯は温泉ではございません。温泉は大浴場でお楽しみください。
妊娠中でも入れる温泉ですか
当館の泉質は、アルカリ性・冷鉱泉また炭酸水素塩泉です。
ご入浴は、かかりつけのお医者様に受診・ご相談の上ご入浴くださいませ。
日帰り入浴はできますか
日帰りの入浴がございます。詳しくはホームページをご覧ください。https://minoh.ooedoonsen.jp/
浴場の男女入れ替えはありますか
浴場の男女入替はございます。
サウナはありますか
スパーガーデン 大浴場 B1【赤富士風呂】 B2【百人風呂】 各1ヶ所ございます。
8F大浴場 【音の湯】・【光の湯】各1ヶ所ございます。
シャンプーや石鹸はありますか
大浴場にご用意しております。
鍵付きのロッカーはありますか
脱衣場に鍵付きの無料ロッカーがございます。

お子様

子ども料金について教えてください
3歳以上~小学生以下のお子様より小人料金となりますす。中学生以上は大人料金となります。
子ども用の浴衣はありますか
浴衣コーナーからお好きな浴衣をお選びいただけます。
Sサイズ(身長85cm)からのご用意がございます。
子ども用の寝具はありますか
以下の通り、小学生A、幼児Bのお子様にご用意させていただきます。
【大人】
小学生A・・・小学生のお子様で食事付き・寝具付き・アメニティ付き
幼児B ・・・3歳以上の未就学児で食事付き・寝具付き・アメニティ付き
-------------------------
幼児C ・・・3歳以上の未就学児で食事付き・寝具なし・アメニティ付き
幼児D ・・・3歳未満(無料)寝具なし・アメニティなし
子ども向けの食事はありますか
特にお子様向けのお食事のご用意はございませんが、お子様もお楽しみいただけるよう、当館では様々なメニューのバイキングをご用意しております。
離乳食の持ち込みはできますか
離乳食のお持込は可能です。
無料のベビーフードあり
子どもは異性の浴場に入れますか
9歳以上または身長120㎝以上のお子様は各男女性別のご利用となります。
お風呂にベビーベッドはありますか
お風呂の脱衣場にベビーベッドをご用意しております。(男女各1台づつ)
ベビールームはありますか
スパーガーデン内に授乳室がございます。
おむつの取れていない赤ちゃんは浴室に入れますか
おむつの取れていないお子様は大浴場の浴槽へのご入浴をご遠慮頂いております。
備え付けのベビーバスをご利用ください。

いいふろ会員

いいふろ会員とは何ですか
大江戸温泉物語グループの会員システムです。
全国に展開する大江戸温泉物語の温泉宿・温浴施設をお得にご利用いただけるメリットとともに、最新のいいふろ情報をご覧いただけます。
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年会費などの費用は掛かりますか
年会費などはかかりません。無料でご利用いただけます。
会員登録しなくてもWEB予約はできますか
可能でございます。
新規入会をしたいのですが
いいふろ会員の入会方法は、大江戸温泉各施設のフロント・ロビーなどに設置された会員入会端末にて登録するかもしくはスマートフォンのアプリをダウンロードして入会するかの2通りがございます。
会員カードをなくしてしまったのですが
次回、ご利用される施設のフロントにてお問い合わせ下さい。
新たに会員カードの発行手続きをいたします。
IDを忘れてしまったのですが
ID、パスワードを忘れた場合は、お名前、電話番号などの会員登録した個人情報、質問内容をご記入の上以下のメールアドレスにお問い合わください。
info1126@oom.jp
会員期限が切れてしまったのですが
次回、ご利用される施設のフロントお問い合わせ下さい。
個人情報の保護方針について教えてください
会員の個人情報の取り扱いに関して、管理責任者をおき、適切な管理を行うと同時に外部への流出防止に努めています。
情報漏洩を防ぐために、電話や電子メール、又は当店窓口においても本カード以外で公的証明書をご呈示頂けない状況での会員の個人情報の照会依頼につきましては応じておりません。
個人情報の利用において、会員サービス提供以外の目的のために利用いたしません。

その他

忘れ物があるのですが
忘れ物のお問合せは072-723-2328まで(受付時間9:00~17:30)
レンタカーの手配はできますか
大変申し訳ございませんが、レンタカーの手配は行っておりません。ご了承ください。